Shipping & Delivery

A tsgabrielle® opera com um modelo deliberado de fabricação sob demanda, orientado pela sustentabilidade, executado por meio de nosso parceiro de produção de confiança. Em vez de produzir em massa um estoque que talvez nunca encontre um lar, cada item é criado individualmente somente após a captura bem-sucedida do seu pagamento. Essa escolha consciente reduz drasticamente o desperdício têxtil, a superprodução e nossa pegada ambiental. Isso também significa que uma breve e necessária janela de produção precede o envio do seu pedido.

Uma vez confirmado seu pedido e capturado o pagamento, ele entra em produção. Os prazos estimados de produção são geralmente os seguintes, embora possam variar conforme o tipo de produto, a personalização e a demanda atual:

• Vestuário e artigos têxteis: aproximadamente 2 a 7 dias úteis de produção antes do envio.
• Acessórios, artigos para bebidas e artigos para o lar: aproximadamente 2 a 5 dias úteis de produção antes do envio.
• Papelaria e itens impressos: aproximadamente 2 a 4 dias úteis de produção antes do envio.

Pedidos com vários itens podem ser produzidos em instalações diferentes e, portanto, podem ser enviados em pacotes separados, chegando em dias diferentes, sem custo adicional para você. Todos os prazos de produção e envio são fornecidos de boa-fé e representam apenas estimativas; não são garantias, e não somos responsáveis por atrasos fora de nosso controle razoável, incluindo aqueles causados por transportadoras, autoridades alfandegárias, eventos climáticos ou circunstâncias de força maior.

Os métodos de envio disponíveis, as transportadoras e os custos associados são calculados e exibidos de forma transparente no checkout, com base no seu destino, no peso e nas dimensões do seu pedido e no conteúdo do seu carrinho. Reservamo-nos o direito de selecionar a transportadora e o método de envio que considerarmos mais adequados para garantir uma entrega segura e pontual. Após o envio do seu pedido, os tempos estimados de trânsito são aproximadamente:

• Nacional (Estados Unidos): aproximadamente 3 a 7 dias úteis após o envio.
• Internacional: aproximadamente 7 a 21 dias úteis após o envio, excluindo eventuais atrasos no desembaraço aduaneiro.

Para todas as remessas internacionais, o destinatário é considerado o importador oficial e é o único responsável por todas as taxas alfandegárias, impostos de importação, impostos sobre valor agregado (IVA), taxas de desembaraço ou outros encargos aplicados pelas autoridades do país de destino. Esses encargos são determinados pelo país de destino e estão totalmente fora do nosso controle; não estão incluídos nos preços dos nossos produtos nem em nossas taxas de envio. Não somos capazes de prever o valor exato de tais encargos. Caso você se recuse a pagar as taxas aplicáveis e um pacote nos seja devolvido ou seja destruído pela alfândega, não podemos garantir um reembolso. Incentivamos os clientes internacionais a pesquisar a regulamentação local de importação antes de fazer um pedido.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo um número de rastreamento, quando o rastreamento estiver disponível para o método e destino selecionados. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam ativadas no sistema da transportadora. Se seu rastreamento não for atualizado após vários dias úteis, entre em contato conosco e investigaremos junto à transportadora.

É sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega completo, preciso e atualizado no checkout. Não somos responsáveis por atrasos, entregas erradas ou não entrega resultantes de um endereço incorreto, incompleto ou desatualizado. Se um pacote nos for devolvido devido a um endereço incorreto, uma entrega não reclamada ou uma tentativa de entrega malsucedida, entraremos em contato com você para organizar o reenvio; custos adicionais de envio poderão ser aplicados. Entre em contato conosco prontamente se notar um erro em seu endereço — se a produção ainda não tiver começado, faremos o possível para corrigi-lo.

Se um pacote parecer perdido, estiver consideravelmente atrasado além da janela estimada de trânsito ou chegar visivelmente danificado em trânsito, entre em contato conosco o quanto antes. Trabalharemos diligentemente com a transportadora e nosso parceiro de produção para investigar o assunto e chegar a uma resolução justa, que pode incluir uma substituição ou, quando apropriado, um reembolso de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso. Reclamações por itens danificados em trânsito devem ser acompanhadas de fotografias nítidas do item e de sua embalagem.

A titularidade e o risco de perda de todos os produtos passam para você no momento em que entregamos os itens à transportadora. Incentivamos você a inspecionar seu pacote na chegada e a relatar qualquer problema dentro dos prazos estabelecidos em nossa Política de Devolução e Reembolso.